Häufig gestellte Fragen
Auf unserer FAQ-Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und vielem mehr. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Telefon +49 7133 98250
info@gaestehaus-kraft.de
Wir haben für Sie verschiedene Möglichkeiten. Sie können Ihr Zimmer online auf unserer Homepage buchen. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail zukommen lassen an info@gaestehaus-kraft.de. Außerdem können Sie Ihr Zimmer auch über verschiedene Buchungsplattformen im Internet buchen. Direkte Buchungen über uns sind aber immer am preiswertesten und Sie erhalten eine persönliche Beratung.
- Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Master, EC/Debit) sowie Barzahlung
- Eine Zahlung auf Rechnung für Firmen ist nach schriftlicher Kostenübernahme möglich. Wir können Ihnen gerne eine Vorlage zukommen lassen.
Für Gruppenbuchungen oder bei Anfragen zu einem Zimmerkontingent für Ihre Feiern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@gaestehaus-kraft.de.
Unser Haus verfügt über ausreichend Parkplätze, die Ihnen kostenfrei zur Verfügung stehen. Wir bitten Sie im Hof nur auf den gekennzeichneten Plätzen zu parken. Oberhalb unseres Hauses rechter Hand finden Sie einen weiteren großen Parkplatz.
Leider haben wir keine Ladesäulen für E-Autos. Die nächste Ladesäule ist fußläufig in ca. 15 Minuten zu erreichen.
Welche Zeiten sind für mich wichtig einzuhalten?
Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Unsere Rezeption ist für Sie montags bis freitags von 06:30 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir für Sie von 08:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.
Unsere Frühstückszeiten sind montags bis freitags von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr. Am Wochenende und an Feiertagen von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr.
Gerne können Sie die Sitzplätze auf unserer Terrasse nutzen. Wir bitten Sie jedoch auch an die anderen Gäste im Haus zu denken, die sich nach einem langen Tag bereits ausruhen möchten.
Check-In über unseren Self-Check-In Automaten
Bei einer Anreise außerhalb unserer Rezeptionszeiten steht Ihnen unser Self-Check-In-Automat am Haupteingang bereit. Hier gibt es zwei Möglichkeiten bei uns einzuchecken und die Zimmerkarten zu erhalten:
Möglichkeit 1
Vorab Online-Check-In und Eingabe einer Guest-ID
Vor der Anreise:
Sie erhalten vor der Anreise eine E-Mail mit einem Link für unseren Online-Check-In. Bitte führen Sie diesen Prozess bis zum Ende durch.
- Nach der Durchführung erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der 6-stelligen Guest-ID. Diese benötigen Sie für die Anreise über den Self-Check-In Automaten.
Einchecken am Self-Check-In Automaten vor Ort
Antippen des Bildschirms und Auswahl der Sprache
Bestätigen der AGBs und Auswahl „Check-In starten“
Auswahl der Funktion „Guest-ID“ und Eingabe der Ziffern
Ausgabe der Zimmerkarte: diese gewährt Ihnen Zugang zum Haus und zum Zimmer
Zimmernummer erscheint im Display. Sie bekommen diese ebenfalls per Mail zugesendet.
Möglichkeit 2
Kein Online-Check-In vorab und Ausfüllen des Meldescheins am Self-Check-In Automaten vor Ort
Antippen des Bildschirms und Auswahl der Sprache
Bestätigen der AGBs und Auswahl „Check-In starten“
Auswahl der Suchfunktion und Aufrufen der Reservierung durch Eingabe des Nachnamens und des Anreisedatums
Falls die Reservierung nicht direkt gefunden wird, ist die Nutzung der „erweiterten Suche“ erforderlich.
Notwendige Daten für die erweiterte Suche:
Vorname // Nachname // Reservierungsnummer // Abreisedatum
Diese Daten finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung, die Sie von uns erhalten.
Booking.com und unser Online-Buchungsportal vergeben eigene Buchungsnummern. Diese stimmen aber nicht mit unseren überein.Ausfüllen und Unterschreiben des Meldescheins mit den persönlichen Daten.
Wichtig: Für Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit gilt eine Meldepflicht gemäß § 29 BMG. Hier ist die Nummer des Reisepasses oder Personalausweises erforderlich.Eingabe Ihrer Kontaktdaten
Ausgabe der Zimmerkarte: diese gewährt Ihnen Zugang zum Haus und zum Zimmer
Zimmernummer erscheint im Display. Sie bekommen diese ebenfalls per E-Mail zugesendet.
Der Verlust Ihrer Schlüsselkarte ist kein Problem. Unser Check-In-Automat am Eingang kann Ihnen eine Ersatzkarte ausgeben. Bitte wählen Sie die Funktion „Zimmerkarte“. Geben Sie dann Ihre 6-stellige Guest-ID ein und Sie erhalten Ihre Karte.
Leider kann ich meine Reise nicht antreten. Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
- Bei Buchungen, die direkt über uns gebucht wurden, bitten wir um eine Änderung bzw. Stornierung per E-Mail. Sie erhalten dann auch eine schriftliche Bestätigung von uns.
- Onlinebuchungen sind über den Button „Storno“ stornierbar. Sie erhalten dann automatische eine Stornierungsbestätigung.
- Buchungen über Buchungsportale sind direkt über die entsprechende Plattform stornierbar.
Bis zu 7 Tage vor der Anreise können Zimmer kostenfrei storniert werden.
- Bei einer Stornierung zwischen 6 und 2 Tagen vor der Anreise behalten wir es uns vor 50 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung am Tag vor der Anreise und am Tag der Anreise bis 12 Uhr behalten wir es uns vor 80 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei Stornierungen nach 12 Uhr am Anreisetag und bei Nichtanreise behalten wir es uns vor 100 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
Bis zu 7 Tage vor der Anreise können Zimmer kostenfrei storniert werden.
- Bei einer Stornierung zwischen 6 und 2 Tagen vor der Anreise behalten wir es uns vor 50 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung am Tag vor der Anreise und am Tag der Anreise bis 12 Uhr behalten wir es uns vor 80 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei Stornierungen nach 12 Uhr am Anreisetag und bei Nichtanreise behalten wir es uns vor 100 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
Eine kostenfreie Stornierung der gesamten Reservierung ist bis 4 Wochen vor der Anreise möglich.
- Bei einer Stornierung einzelner Zimmer zwischen 6 und 2 Tagen vor der Anreise behalten wir es uns vor 50 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung am Tag vor der Anreise und am Tag der Anreise bis 12 Uhr behalten wir es uns vor 80 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei Stornierungen nach 12 Uhr am Anreisetag oder bei Nichtanreise behalten wir es uns vor 100 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
Eine kostenfreie Stornierung der gesamten Reservierung ist bis 8 Wochen vor der Anreise möglich.
- Bei einer Stornierung von bis zu 5 Zimmern bis 4 Wochen vor der Anreise behalten wir es uns vor 20 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung einzelner Zimmer zwischen 6 und 2 Tagen vor der Anreise behalten wir es uns vor 50 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung am Tag vor der Anreise und am Tag der Anreise bis 12 Uhr behalten wir es uns vor 80 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei Stornierungen nach 12 Uhr am Anreisetag oder bei Nichtanreise behalten wir es uns vor 100 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
Eine kostenfreie Stornierung der gesamten Reservierung ist bis 10 Wochen vor der Anreise möglich.
- Bei einer Stornierung von bis zu 10 Zimmer bis 8 Wochen vor der Anreise behalten wir es uns vor 10 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung von bis zu 5 Zimmern bis 4 Wochen vor der Anreise behalten wir es uns vor 25 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung einzelner Zimmer zwischen 6 und 2 Tagen vor der Anreise behalten wir es uns vor 50 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei einer Stornierung am Tag vor der Anreise und am Tag der Anreise bis 12 Uhr behalten wir es uns vor 80 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
- Bei Stornierungen nach 12 Uhr am Anreisetag oder bei Nichtanreise behalten wir es uns vor 100 % der ersten Nacht in Rechnung zu stellen.
Service & Ausstattung im Gästehaus
Unser Haus ist ein Hotel Garni. Das bedeutet, dass wir lediglich ein reichhaltiges Frühstücksbuffet anbieten. In Lauffen gibt es eine große Auswahl an Restaurants und Gaststätten. Gerne sprechen wir Ihnen eine Empfehlung aus.
In unserem Haus haben wir einen Getränkeraum zur Selbstbedienung. In zwei Kühlschränken finden Sie eine Auswahl an alkoholfreien Getränken, Bieren und Weinen. Ebenfalls finden Sie auch eine kleine Auswahl an Snacks. Eine Liste mit Angabe der Zimmernummern liegt aus. In diese können Sie eintragen, was Sie verzehrt haben. Die Abrechnung erfolgt ganz bequem bei der Abreise.
In unserem gesamten Haus herrscht absolutes Rauchverbot. Bei Nichtbeachtung erlauben wir uns eine Sonderreinigung in Höhe von 150,00 Euro zu berechnen. An den Ausgängen stehen Ihnen Aschenbecher zur Verfügung.
Unser WLAN steht Ihnen kostenfrei und ohne Passwort zu Verfügung.
Die unterschiedlichen Preise kommen zum Beispiel durch Wochenendzuschläge zustande. Möglicherweise haben sich die Zimmerpreise auch seit Ihrem letzten Besuch erhöht.
Gerne können Sie bei uns einen Wert- oder Übernachtungsgutschein kaufen. Schicken Sie uns hierzu einfach eine E-Mail an info@gaestehaus-kraft.de.
